تلگرام چگونه تبدیل به یک پایگاه تبلیغاتی شد؟

تلگرام در سال ۲۰۱۳ به عنوان یک برنامه پیام رسانی که به حفظ حریم خصوصی اهمیت می‌دهد شروع به کار کرد و در بیشتر بخش‌های جهان محبوب شد. بر اساس آخرین آمارها تعداد کاربران تلگرام به ۹۰۰ میلیون رسیده است. همچنین این سرویس پیام رسان متمرکز بر حفظ حریم خصوصی توانسته تاکنون ۳۳۰ میلیون دلار از فروش اوراق قرضه جمع آوری کند.

تلگرام توسط برادران نیکولای و پاول دوروف راه‌اندازی شد که همچنین سایت رسانه اجتماعی روسی VKontakte (VK) را ایجاد کردند. پاول که برادر کوچکتر و مدیرعامل تلگرام بود، همیشه از حریم خصوصی کاربران حمایت کرده و ادعاهایی مبنی بر به اشتراک‌گذاری داده‌های اپلیکیشن با روسیه را رد کرد.

تلگرام عمدتاً به عنوان یک برنامه پیام رسان ایمن شروع به کار کرد. با این حال، از آنجایی که سازندگان آن، Durovs، تجربه کار با VK (یک پلت فرم رسانه اجتماعی) را دارند، بسیاری از ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی را به تلگرام اضافه کرده‌اند. در فضای شلوغ پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، تلگرام با امکاناتی که دارد به چهارمین اپلیکیشن پیام‌رسان محبوب در سراسر جهان تبدیل شده است.

در شرایط کنونی که بسیاری از مردم از تلگرام استفاده می‌کنند، طبیعی است که کسب و کارها حضور خود را در این پلتفرم تثبیت کنند. تلگرام دارای ویژگی‌های کارآمدی مانند پیام‌رسانی امن، اشتراک‌گذاری فایل‌هایی با حجم بالا و تنظیمات گروهی انعطاف‌پذیر است که برای کسب و کارهای مختلف امتیازاتی کاربردی به حساب می‌آیند.

تلگرام در هسته خود یک برنامه پیام رسان شبیه به واتس اپ است که می‌توان از آن برای چت، ایجاد گروه‌ و کانال‌ استفاده کرد. تلگرام ویژگی‌هایی را ارائه می‌کند که می‌تواند برای کسب‌وکارها، به‌ویژه کسانی که به دنبال بستری برای دسترسی گسترده‌تر، تعامل و ارتباط امن هستند، مفید باشد.

مشاغل می‌توانند از تلگرام برای موارد زیر استفاده کنند:

ارتباط مستقیم: به طور مستقیم با مشتریان چت کرده و پشتیبانی خود را به بهترین شکل ارائه دهید.

تشکیل یک مجموعه برای مشتریان: کانال هایی برای اطلاع رسانی به مخاطبان خود ایجاد و تعامل را تقویت کنید.

دسترسی پیشرفته: فراتر از اندازه‌های محدود گروه رفته تا با پایگاه مشتریان گسترده تری ارتباط برقرار کنید.

تجزیه و تحلیل داده ها: معیارهای کلیدی را برای درک رفتار مشتری و اصلاح استراتژی‌های بازاریابی دنبال کنید.

مزایای استفاده از تلگرام برای تجارت

تلگرام مزایای زیادی برای کسب‌وکارهایی دارد که قصد افزایش ارتباط و تعامل با مشتریان را داشته یا در پی بهبود فرآیندهای داخلی هستند. در اینجا چند مزیت کلیدی وجود دارد:

دسترسی پیشرفته: برخلاف برنامه‌های پیام‌رسان سنتی که به اطلاعات تماس نیاز داشتند، تلگرام به کاربران اجازه می‌دهد تا از طریق نام کاربری با کسب‌وکارها ارتباط برقرار کرده و دسترسی به مخاطبان ذخیره‌شده را گسترش دهند.

فضای ذخیره‌سازی ابری: تلگرام فضای ابری رایگان و نامحدود را برای همه چت ها، رسانه‌ها و فایل‌های شما ارائه می‌دهد. این نکته نگرانی در مورد محدودیت‌های ذخیره‌سازی را از بین برده و امکان دسترسی آسان به دستگاه‌ها را فراهم می‌کند.

به اشتراک‌گذاری فایل با حجم بالا: آیا نیاز به ارسال یک ارائه سنگین یا ویدیویی با وضوح بالا دارید؟ برخلاف بسیاری از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان دیگر، تلگرام به شما اجازه می‌دهد تا فایل‌هایی تا حجم ۲ گیگابایت را به اشتراک بگذارید. این مزیت تلگرام برای ارسال فایل‌های سنگین، تصاویر و ویدیوهای با وضوح بالا ایده آل است.

دسترسی به چند دستگاه: با استفاده از تلگرام برای کسب و کار خود، می‌توانید بدون وقفه بین دستگاه‌هایی مانند تلفن، تبلت و رایانه جابه‌جا شوید. این انعطاف‌پذیری تضمین می‌کند که در هر زمان و هر مکان متصل بمانید.

امنیت: تلگرام سطح بالایی از امنیت را با رمزگذاری برای چت‌های مخفی و همینطور چت‌های دیگر ارائه می‌دهد. این نکته برای مشاغلی که اطلاعات حساس را مدیریت می‌کنند مهم است.

بازخورد لحظه ای: تلگرام امکان برقراری ارتباط سریع و آسان را فراهم می‌کند و همین موضوع آن را به یک پلتفرم عالی برای نشان دادن بازخورد لحظه‌ای مشتریان تبدیل می‌کند. می‌توانید نظرسنجی انجام دهید تا نیازها و ترجیحات مشتری را نیز درک کنید.

بازاریابی و تبلیغات: کانال‌های تلگرام می‌توانند ابزار قدرتمندی برای بازاریابی و تبلیغات باشند. کسب‌وکارها از این طریق پیام‌های هدفمند را برای مخاطبان زیادی ارسال کرده، محتوای انحصاری را به اشتراک گذاشته و مسابقات و هدایایی را برای ایجاد هیجان ارائه می‌دهند.

ارتباط تیمی: از تلگرام می‌توان برای ارتباطات داخلی نیز استفاده کرد. کسب و کارها می‌توانند گروه‌هایی را برای تیم‌ها یا بخش‌های مختلف ایجاد کنند تا در پروژه‌ها همکاری کرده، به‌روزرسانی‌ها را به اشتراک گذاشته و طوفان فکری به راه اندازند.

پروفایل حرفه ای: پروفایل کسب و کار تلگرام با اطلاعاتی مانند ساعات کاری، مکان و صفحه شروع شخصی‌سازی شده به شما کمک می‌کند تاثیر اولیه خوبی داشته باشد. این باعث ایجاد اعتماد و اعتبار برای برند شما می‌شود.

دسترسی به ربات ها: استفاده از ربات‌های تلگرام برای کسب‌وکار می‌تواند به خودکارسازی وظایف رایج، پاسخ به سؤالات و رسیدگی به خدمات مشتری کمک کند. این موضوع کمک می‌کند تا تیم شما بر مسائل پیچیده تر تمرکز کند.

تلگرام بسیاری از ویژگی‌های مفید را برای کسب‌وکارها ارائه می‌کند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده، اطلاعات را به اشتراک گذاشته و ارتباطات را آسان‌تر کنند و همه این امکانات رایگان است.

چه کسانی می‌توانند از تلگرام برای بازاریابی استفاده کنند؟

بازاریابی تلگرام ابزاری منعطف است که شرکت‌های مختلف می‌توانند از آن استفاده کنند.

• تمامی کسب و کارها از کوچک تا بزرگ می‌توانند از قابلیت‌های تلگرام برای دستیابی به مخاطبان بیشتر و تعامل شخصی‌تر و پویاتر استفاده کنند.
• بازاریاب‌های دیجیتال ممکن است از قابلیت‌های پلتفرم برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی که با جمعیت هدف آنها همخوانی دارد، استفاده کنند.
• خرده‌فروشان آنلاین و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ممکن است اقلام خود را تبلیغ کنند، خدمات مشتریان را ارائه داده و ترافیک وب‌سایت‌های خود را از طریق تلگرام افزایش دهند.
• اینفلوئنسرها و وبلاگ نویسان ممکن است از تلگرام برای تعامل با مخاطبان خود، تبادل اطلاعات و ترویج مشارکت استفاده کنند.
• گروه‌های غیرانتفاعی می‌توانند از تلگرام برای افزایش آگاهی در مورد هدف خود، ارتباط با حامیان و حتی پردازش کمک‌های مالی بهره‌مند شوند.

تبلیغات در تلگرام چگونه آغاز شد ؟ 

تلگرام اعلام کرد که قصد دارد در سال 2021 تبلیغات خود را به عنوان راهی برای کسب درآمد از پایگاه عظیم کاربران خود اجرا کند. به عنوان یک برنامه پیام رسانی که جذابیت اصلی آن حفظ حریم خصوصی و امنیت آن بود، اجرای تبلیغات دشوار به نظر می رسید و این همان چیزی است که تبلیغات تلگرام را از آنچه در رسانه های اجتماعی دیگر بیابید منحصر به فرد می کند.

طبق قوانین ابتدایی تلگرام تبلیغات در کانال های عمومی تلگرام اجرا می شود. با این حال هیچ تبلیغات ویدیویی یا بنری وجود ندارد، در عوض، تلگرام امکان تبلیغات در قالب متن را می دهد که از نظر بصری با محتوای ارسال شده در کانال تلگرام مطابقت دارد. این بدان معناست که کاربران از نظر بصری توسط تبلیغات دچار وقفه نخواهند شد.

همچنین، این برنامه تبلیغات مبتنی بر داده‌های کاربر را هدف قرار نمی‌دهد زیرا تلگرام از جمع‌آوری یا تجزیه و تحلیل داده‌های کاربر برای اهداف تبلیغاتی خودداری می‌کند. درعوض، تبلیغ‌کنندگان می‌توانند انتخاب کنند که آگهی‌هایشان در کدام موضوعات یا کانال‌ها نمایش داده شود.

یکی دیگر از جنبه های منحصر به فرد تبلیغات تلگرام این است که اجازه لینک های خارجی را نمی دهد. در عوض تبلیغات به کانال تلگرام برند منتهی می شود. این به کاربران امکان می‌دهد محصولات برند را مستقیماً در تلگرام ببینند و با آن‌ها تعامل داشته باشند و احتمال تعامل با آن‌ها را افزایش دهند.

ماهیت منحصر به فرد تبلیغات تلگرام به این معنی است که برندها باید به محتوایی که در تبلیغات خود ارائه می دهند توجه بیشتری داشته باشند. برندها باید بدانند که تلگرام یک اپلیکیشن پیام رسان است. این بدان معناست که کاربران تلگرام از این اپلیکیشن برای برقراری ارتباط استفاده می کنند. این باید در مرکز کمپین تبلیغات تلگرامی هر برندی باشد. تبلیغات باید به اندازه کافی جذاب و دعوت کننده باشد تا کاربران تصمیم بگیرند روی کانال برند کلیک کنند.

همانطور که قبلا ذکر شد، ارتباطات باید در کمپین های تبلیغاتی تلگرام مرکزی باشد. امروزه کاربران ترجیح می دهند به جای ایمیل یا تماس تلفنی با برندها از طریق پیامک ارتباط برقرار کنند. بنابراین، برندها باید ربات‌های اختصاصی و نمایندگان خدمات مشتری آماده برای تعامل با کاربران ایجاد کنند. گروه‌های تلگرامی نیز بستری ایده‌آل برای این کار هستند، زیرا پتانسیل ایجاد جامعه‌ای با محوریت برند را دارند.

علاوه بر این، عدم وجود تبلیغات هدفمند در تلگرام به این معنی است که برندها باید با دقت موضوعات و کانال هایی را که تبلیغات خود را در آن قرار می دهند انتخاب کنند. این بدان معناست که برندها باید برای ایجاد محتوای بازاریابی جذاب که بتواند توجه کاربران را به خود جلب کند، زمان بگذارند.