نقش تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی در افزایش کیفیت نمایشگاه ها
سعید دارابی - کارشناس حوزه نمایشگاه
در عصر دیجیتال، تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزارهای قدرتمندی در صنعت نمایشگاهی شناخته می‌شوند. این ابزارها نه تنها به افزایش کیفیت برگزاری نمایشگاههای فیزیکی کمک می‌کنند، بلکه باعث گسترش دامنه مخاطبان، بهبود تعاملات و افزایش بازدهی این رویدادها می‌شوند. در این نوشتار به بررسی نقش تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی در بهبود کیفیت نمایشگاههای فیزیکی و ارائه راهکارهای نوین در این زمینه پرداخته می‌شود.
۱. افزایش دسترسی و جذب مخاطب: امروزه شبکه های اجتماعی کاملا در خدمت تجارت و بازاریابی فیزیکی آمده و نقش تجارت الکترونیکی در امکان ایجاد دسترسی به مخاطبان جهانی غیر قابل انکار است . با استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال، برگزارکنندگان نمایشگاه‌ها می‌توانند اطلاعات مربوط به رویداد را به سرعت و به صورت گسترده منتشر کنند. برای مثال، نمایشگاه CES (Consumer Electronics Show) در لاس وگاس از شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر، اینستاگرام و لینکدین برای جذب مخاطبان جهانی استفاده می‌کند. این نمایشگاه با بهره‌گیری از هشتگ‌های اختصاصی و تبلیغات هدفمند، توانسته است میلیون‌ها بازدیدکننده مجازی و فیزیکی جذب کند.
۲. تعامل قبل، حین و پس از نمایشگاه : شبکه‌های اجتماعی به برگزارکنندگان نمایشگاه‌ها این امکان را می‌دهند که با مخاطبان خود قبل، حین و پس از رویداد تعامل داشته باشند. برای مثال، نمایشگاه Mobile World Congress (MWC) در بارسلونا از پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و یوتیوب برای پخش زنده مراسم افتتاحیه و ارائه اخبار لحظه‌ای استفاده می‌کند. برگزارکنندگان این نمایشگاه با استفاده از هشتگ‌های اختصاصی و انتشار محتوای جذاب، توانسته‌اند توجه میلیون‌ها کاربر را به این رویداد جلب کنند .این تعاملات باعث افزایش مشارکت مخاطبان و ایجاد هیجان حول رویداد می‌شود. به تازگی در کشور ایران هم به واسطه فیلترینگ شبکه های اجتماعی تاثیر گذار جهانی ، شبکه های اشتراک گذاری ویدیو مثل آبارات میزبانی اتفاقات و میزبانی مراسم افتتاحیه و ارائه اخبار تصویری از نمایشگاههای زیادی شده است . به طور مثال نمایشگاه INOTEX – نمایشگاه نفت و گاز و پتروشیمی و ایران پلاست صاحب کانال اختصاصی نمایش رویدادهای خود در این بستر می باشند.
۳. فروش بلیط و مدیریت ثبت‌نام : تجارت الکترونیک به برگزارکنندگان نمایشگاه‌ها این امکان را می‌دهد که فرآیند فروش بلیط و ثبت‌نام را به صورت آنلاین مدیریت کنند. این امر نه تنها باعث کاهش هزینه‌های اداری می‌شود، بلکه تجربه کاربری بهتری را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کند. نمایشگاه Art Baselکه یکی از بزرگترین نمایشگاههای هنری جهان است، از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک برای فروش بلیط و مدیریت حضور هنرمندان و بازدیدکنندگان استفاده می‌کند. این رویکرد باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود مدیریت رویداد شده است. از نمونه های موفق ثبت نام آنلاین بازدیدکنندگان در کشور نیز می توان به سایت نمایشگاهی اصفهان اشاره کرد.
۴. استفاده از داده‌ها برای شخصی‌سازی تجربه : با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها در تجارت الکترونیک، برگزارکنندگان نمایشگاه‌ها می‌توانند رفتار مخاطبان را تحلیل کرده و خدمات خود را شخصی‌سازی کنند. برای مثال، نمایشگاه Paris Fashion Week از داده‌های جمع‌آوری شده از طریق پلتفرم‌های دیجیتال برای ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به بازدیدکنندگان استفاده می‌کند. این امر باعث افزایش رضایت مخاطبان و بهبود تجربه کلی نمایشگاه می‌شود. متاسفانه در حال حاضر علیرغم جمع آوری اطلاعات مشارکت کنندگان و بازدید کنندگان نمایشگاهی مرکز معتبر یا قابل اتکائی در این خصوص در کشور ایران فعال نشده است و نیاز به این مرکز به شدت در کشور احساس می شود.
۵. تبلیغات هدفمند و بازاریابی دیجیتال : شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک امکان اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند را فراهم می‌کنند. نمایشگاه Canton Fair در چین، که یکی از بزرگترین نمایشگاههای تجاری جهان است، از تبلیغات دیجیتال برای جذب خریداران و فروشندگان بین‌المللی استفاده می‌کند. این نمایشگاه با استفاده از ابزارهای دیجیتال، توانسته است حضور شرکت‌کنندگان بین‌المللی را به طور چشمگیری افزایش داده و یکی از بزرگترین نمایشگاههای دنیا را مدیریت کند.
۶. ایجاد تجربه ترکیبی (Hybrid Experience): با ترکیب نمایشگاههای فیزیکی و مجازی، برگزارکنندگان می‌توانند تجربه‌ای جامع و فراگیر برای مخاطبان ایجاد کنند. نمایشگاه SXSW (South by Southwest) در تگزاس، نمونه‌ای موفق از این رویکرد است. این نمایشگاه با ارائه محتوای دیجیتال و پخش زنده رویدادها، امکان مشارکت افرادی که نمی‌توانند به صورت فیزیکی حضور داشته باشند را فراهم کرده است. خوشبختانه نمایشگاه INOTEX یکی از نمونه های موفق کشور در این زمینه می باشد.
به هر صورت تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزارهای نوین، نقش بسزایی در افزایش کیفیت برگزاری نمایشگاههای فیزیکی ایفا می‌کنند. با استفاده از این ابزارها، برگزارکنندگان می‌توانند مخاطبان بیشتری جذب کنند، تعاملات را بهبود بخشند و تجربه‌ای به یاد ماندنی برای شرکت‌کنندگان ایجاد کنند. نمایشگاههای موفق جهانی مانند CES، MWC و Art Basel و INOTEX در کشور نشان می‌دهند که ترکیب فناوری‌های دیجیتال با رویدادهای فیزیکی می‌تواند به نتایج چشمگیری منجر شود. در آینده، استفاده از این راهکارها به عنوان یک ضرورت در صنعت نمایشگاهی شناخته خواهد شد.
نظر شما